Handels- og leveringsbetingelser
Her kan du læse om hvordan du finder rundt i vores butik, hvordan du bestiller og betaler en vare. Samt om levering og fortrydelsesret. Bemærk at der er særlige betingelser hvis varen skal leveres uden for Danmark.
Ved køb under 500,00 kr beregnes ekspeditionsgebyr på 25,00 kr. Køb over 500,00 kr. leveres GRATIS
Hvis du har spørgsmål vedr. køb og betaling er du velkommen til at skrive til os info@blomsterboern.dk eller ringe telefon 48 18 71 83
Sådan finder du rundt i butikken
Find varen
I menuen i toppen kan du vælge mellem en række hovedkategorier. Hver hovedkategori kan indeholde flere underkategorier. Klik på den kategori du vil søge i. Herefter åbnes underkategorier. Klik på en underkategori for at se en vareoversigt. For at få en vare nærmere beskrevet skal du klikket på varen.
Bestil varen
Når varen er fundet og sat antal og størrelser på, klikker du på Læg i indkøbskurv, i nederste højre hjørne.
Du kan til enhver tid klikke på knappen Indkøbskurv i menubjælken for at se indholdet i din indkøbskurv eller for at betale for dine varer. Vi forbeholder os ret til at desværre melde en bestilt varer for udsolgt, da vi også sælger fra butikken.
Betaling
Betalingen for dine varer foregår ved, at klikke på Indkøbskurv i menubjælken. Nu vises indholdet af din indkøbskurv. Før du kan vælge betalingsmetode skal du acceptere vores handelsbetingelser. Det gør du ved at afkrydse/klikke på boksen. Herefter skal du vælge betalingsmetode. Klik på den ønskede betalingsmetode, udfyld formularen og klik på Send bestilling for at bestille varen.
Afhængig af den valgte betalingsform skal du:
Dankort: Opgive oplysninger fra dit dankort.
Bankoverførsel: Overføre betalingen til vores konto i [Danske Bank]: reg.nr.: 3543 konto: 4820923324.
Husk! ved overførelsen at oplyse navn og telefonnr. som adviseringstekst.
(kontooplysninger fremgår også i betalingsdelen)
Når bestillingen er gennemført modtager du en e-mail ordrebekræftelse.
For alle betalingsformer - gælder, at alle informationer sendes krypteret. Og vi modtager ingen informationer om din konto, kortoplysninger eller lignende. Vi modtager udelukkende besked om at bestillingen er betalt.
Levering og leveringsomkostninger
Med mindre andet er oplyst på den elektroniske ordrebekræftelse, bliver varen sendt senest 4 arbejdsdage efter betaling er registreret.
Levering foregår normalt via Post Danmark. Vi sender en e-mail med besked når varen sendes og hvornår du kan forvente at modtage den.
Hvis vi ikke kan overholde at ekspedere din bestilling indenfor de 4 arbejdsdage modtager du besked om dette pr. e-mail.
Levering uden for Danmark
Ved leveringer udenfor Danmark kvil der forekomme fragtomkostninger. Den præcise fragtomkostning beregnes ud fra forsendelsens størrelse/vægt. Ved bestillinger som skal leveres udenfor Danmark, fremsendes speciel ordrebekræftelse pr. e-mail med angivelse af fragtomkostning og leveringsmåde. Denne ordrebekræftelse skal bekræftes før ordren ekspederes.
Fortrydelse & reklamation
Du har14 dages fortrydelsesret, og hvis du fortryder et køb returnerer du blot varen til os i original emballage, ubrugt og ubeskadiget. Refundering af betalingen sker normalt indenfor 2-3 dage efter vi har modtaget varen som beskrevet ovenfor. Ved returnering bedes du først kontakte os pr. mail eller telefon for at få et returnr. Ved returnering betaler du selv forsendelsesomkostninge,
Hvis ikke andet er oplyst har du 2 års reklamationsret på varer købt hos os. Ved reklamation indenfor reklamationsperioden, eller som er defekt eller mangelfuld ved modtagelse bedes du straks kontakte os pr. mail eller telefon. Ved fremsendelse af vare med reklamation skal du vedlægge kopi af faktura samt kort beskrivelse af fejl/mangel.
Når vi har modtaget varen vil vi indenfor 3-5 arbejdsdage give besked pr- e-mail om hvorvidt varen bliver erstattet med ny vare, eller om den kan repareres.
Send aldrig en vare retur uden forudgående aftale herom. Vi forbeholder os retten til at nægte modtagelse for en vare som er returneret uden aftale.
Personlige oplysninger
Personlige oplysninger du afgiver til Blomsterbørn i forbindelse med købet videregives på ingen måde til trediepart. Alle oplysninger du har afgivet opbevares forsvarligt i elektronisk format, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos Blomsterbørn.
Øvrige oplysninger som navn, adresse, telefonnr. og e-mail er nødvendige for at sende varen og kommunikere elektronisk med dig. Telefonnr. benyttes som dit unikke kundenr. Disse oplysninger gemmes som minimum i garantiperioden. Ligeledes sker der en registrering af den IP-adresse hvorfra bestillingen er gennemført. Denne registrering anvendes kun i tilfælde af falske bestillinger. Falske bestillinger politianmeldes.
Nedenstående nogle adresser, hvor du kan se om sikkerhed ved køb på nettet.
Forbrugerrådet: www.fbr.dk
